¿Puede una persona con IA reemplazar a toda una agencia de marketing?

Chris Hutchins creó un sitio web falso para una empresa B2B en 10 días por $750. El sitio incluía videos personalizados, una línea directa de atención al cliente, una historia de misterio interactiva y un texto que dejaba atónitos a los profesionales del marketing. Parecía un proyecto de $30,000 de una agencia completa.

Así que sí, una persona con IA ahora puede producir lo que antes requería un equipo.

Pero esto es lo que el titular omite: Chris aportó 20 años de experiencia a esos 10 días. Es periodista, novelista, narrador transmedia, director de contenido y ha lanzado campañas B2B reales que generaron millones en pipeline. Cuando se sentó con herramientas de IA, supo exactamente lo que quería y, lo más importante, sabía lo que significaba ser bueno.

Esa es la parte de la que nadie habla cuando afirman que la IA reemplazará a su equipo de marketing.

Quantent: El experimento

Conozco a Chris desde hace dos décadas. Trabajamos juntos cuando el marketing en redes sociales significaba algo completamente diferente, cuando teníamos más pelo y menos canas. Así que cuando lanzó Quantent —una empresa de SaaS B2B satírica que se burlaba del bombo publicitario de la IA mientras mostraba lo que realmente es posible— le presté atención.

El sitio web se parece a cualquier otra plataforma de marketing de contenidos impulsada por IA. Diseño profesional. Texto repleto de palabras de moda. Fotos de los ejecutivos (excepto que son fotos de racks de servidores, porque todos los "ejecutivos" son IA). Un número de atención al cliente que, al llamar, te lleva a una sección secreta del sitio web donde la situación se vuelve realmente extraña.

Es gracioso. Es memorable. Y demuestra algo que importa a todo líder empresarial hoy en día: la IA es un amplificador, no un sustituto.

Lo que la IA no puede hacer sola

"Necesitas saber qué es bueno", me dijo Chris durante nuestra conversación. Esa frase explica por qué aplicar IA a tus problemas de marketing no funcionará.

La IA no tiene buen gusto. No sabe cuándo tres párrafos deben convertirse en viñetas. No puede decirte que una experiencia telefónica será más económica y memorable que un video. No reconocerá que tu publicación de blog de 1000 palabras insultó a tu comprador al explicarle qué es el marketing basado en cuentas a alguien que lleva 10 años haciéndolo.

La IA le dio resultados a Chris. Pero Chris tuvo que entrenarla en ironía, en voz, en el tipo específico de presunción que hacía que el texto de Quantent funcionara. Aun así, nueve de cada diez videos generados por IA eran basura. El décimo fue brillante, pero solo Chris pudo distinguir cuál era cuál.

Esta es la brecha de habilidades de la que nadie habla. Los jóvenes profesionales del marketing que recurren a la IA para redactar sus textos no se esfuerzan al máximo. No dejan que los editores les den una paliza a su trabajo. No aprenden a ver qué es lo bueno tras miles de horas de hacerlo mal.

"Si confías demasiado en la IA al principio de tu carrera, ese músculo ni siquiera se atrofiará", dijo Chris. "Dejará de existir".

El verdadero poder de la IA: multiplicación, no reemplazo

Esto es lo que realmente hizo Chris con la IA:

Usó ChatGPT para escribir los primeros borradores del texto y luego los reescribió él mismo. Usó MidJourney para generar imágenes, pero solo después de desarrollar el concepto creativo. Usó Sora para crear videos, pero escribió las indicaciones basándose en 20 años de comprensión de cómo las historias funcionan en diferentes canales de medios.

La IA le permitió ahorrar 20 horas de búsqueda en Google. Le ayudó a encontrar herramientas asequibles y generó recursos que luego pudo adaptar a su visión creativa.

Pero cada decisión —qué canal cuenta mejor esta parte de la historia, dónde aparece el humor, cómo hacemos para que alguien diga "ah" solo una vez para que nos recuerde— vino de él.

Cuando Chris lanzó una campaña de comida para llevar en Sixth Sense, invirtieron $12,000 y generaron $1.5 millones en cartera de clientes en 60 días. La campaña incluía una línea telefónica falsa de terapia de pareja, un anuncio de los noventa, tests de personalidad y un imitador de Morgan Freeman que te animaba a dejar de lado a tu proveedor de datos.

Funcionó porque Chris conocía a su público. Sabía que los tomadores de decisiones de entre 40 y 50 años se deleitarían con la nostalgia de los noventa. Sabía que los compradores B2B estaban hartos de la monotonía y desesperados por algo que les hiciera sentir algo especial durante el horario laboral, como alegría.

Ninguna IA habría tomado esas decisiones. La IA habría sugerido otro cuadro comparativo.

Qué significa esto para su negocio

Las empresas que se apresuran a reemplazar sus equipos de marketing con IA están cometiendo un costoso error. Las empresas que mantienen sus equipos, pero se niegan a adoptar la IA, están cometiendo otro costoso error.

La decisión correcta: brindarle a su mejor personal herramientas de inteligencia artificial y observar cómo se vuelven imparables.

Tu creador de contenido estrella ahora puede producir más. Tu estratega de marca puede probar mensajes más rápido. Tu director creativo puede crear prototipos de campañas en días en lugar de meses. Pero solo si tiene la experiencia para saber qué pedir, el gusto para reconocer lo que funciona y el pensamiento estratégico para conectarlo todo con los objetivos comerciales.

Esto es especialmente crucial a medida que pasamos del SEO a lo que yo llamo AIO (optimización con IA). Cuando la IA consume la mayor parte del contenido y los humanos solo ven lo verdaderamente creativo, la diferenciación de marca se vuelve fundamental. No se puede convertir la marca en un producto básico para lograr la memorabilidad. Se necesita el factor "ah" del que habla Chris.

Esto requiere humanos con visión, que utilicen la IA como copiloto.

El problema de la navaja suiza

Chris se describió a sí mismo como poseedor de una "navaja suiza de habilidades": periodismo, fotografía, diseño gráfico, edición de video, narrativa en diferentes medios, estrategia de contenido y gestión de equipos. Durante años pensó que era una desventaja. Resulta que es justo lo que la IA necesita de los humanos.

No necesitas que todos en tu equipo sean como Chris. Pero necesitas gente que entienda:

• ¿Qué canal cuenta mejor qué parte de tu historia?

• Cómo dar dirección creativa a la IA (o a los humanos)

• Cuándo impulsar lo diferente en lugar de lo seguro

• Lo que tu audiencia realmente necesita versus lo que es fácil de producir

• Cómo reconocer una buena idea cuando la IA la genera accidentalmente

Estas no son habilidades que se puedan desarrollar a la fuerza. Se obtienen con la experiencia, el fracaso, la edición, la presión del mercado y la repetición.

Esto es lo que debes hacer

Si eres un líder empresarial que se pregunta cómo encaja la IA en sus operaciones de marketing, la pregunta no es "¿Puede la IA reemplazar a mi equipo?", sino "¿Cómo integro la IA para que mis mejores empleados puedan hacer su mejor trabajo?".

Ésta es una cuestión de estrategia, no de tecnología.

En Navigamo, ayudamos a las organizaciones a descubrir dónde la IA potencia sus fortalezas y dónde la experiencia humana sigue siendo indispensable. Porque el peor resultado no es que la IA reemplace a su equipo, sino que sus competidores descubran cómo usar la IA para que sus equipos sean el doble de efectivos mientras usted aún está en la cuerda floja.

El futuro no es la IA ni los humanos. Lo que importa es la IA y los humanos adecuados trabajando.

¿Quieres explorar cómo la IA puede potenciar el impacto de tu equipo sin sustituir lo que lo hace valioso? Contáctanos para hablar sobre tu situación y objetivos específicos.

PD: Si estás en EE. UU., llama al 1-800-QUANTENT. Entenderás por qué los humanos aún importan.

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